İade & Değişim Politikası

İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI – SEVEN MUSES

Ürünlerimiz en yüksek kalite standartlarında ve etik bir anlayışla el yapımı olarak üretilmektedir. Memnuniyetiniz bizim için önemlidir.

📦 İADE SÜRESİ

Siparişinizi teslim aldıktan itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz. Onay sonrası ürünün 14 gün içinde adresimize ulaşmış olması gerekmektedir.

✅ İADE UYGUNLUK KOŞULLARI

İade kabul edilebilmesi için ürünün:

  • Giyilmemiş ve kullanılmamış olması
  • Etiketlerinin takılı olması
  • Orijinal ambalajıyla gönderilmesi (ahşap kutu, ipek kese ve karton kutu dahil)
  • Aksesuar, çanta veya ayakkabılarda orijinal kutu ile gönderilmesi
  • Leke, koku, hasar veya kullanım izi taşımaması
  • Sipariş numarası veya satın alma kanıtıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Onaysız gönderilen iadeler kabul edilmez. Ambalajı hasar görmüş, üzerine kargo etiketi yapıştırılmış veya bant kullanılmış ürünler iade alınamaz; bu durumda ürün tarafınıza geri gönderilir, ek kargo ücreti müşteriye aittir.

🚫 İADE KABUL EDİLMEYEN ÜRÜNLER

  • Kişiye özel tasarım veya üzerinde değişiklik yapılmış ürünler
  • Final Sale ürünleri (kusurlu olmadığı sürece)
  • İç giyim ürünleri
  • Küpeler (hijyen nedeniyle)
  • Hediye kartları

🎁 KAMPANYA & İNDİRİMLİ ÜRÜNLER

İndirimde olan, %10'dan fazla indirim kodu ile satın alınan veya kampanya döneminde alınan ürünler için yalnızca değişim veya mağaza kredisi sunulmaktadır. Para iadesi yapılmaz.

🔁 İADE & DEĞİŞİM SÜRECİ

hello@sevenmuses.co adresine sipariş numaranızla e-posta gönderin. Talebinizi 1–2 iş günü içinde değerlendirip size dönüş yapıyoruz. Ürünü onay almadan geri göndermeyiniz.

Değişim talebinde bulunmak istiyorsanız, almak istediğiniz ürünü de belirterek bize yazın. Ürün incelendikten sonra onaylanması halinde, stokta mevcutsa 3–5 iş günü içinde gönderilir. Stokta yoksa atölyemizde üretim seçeneği sunulur.

💳 İADE SEÇENEKLERİ

Seven Muses olarak her parçayı özenle, el emeğiyle üretiyoruz. Bu anlayışı sürdürebilmek için aşağıdaki seçenekleri sunuyoruz:

  • ✨ Mağaza Kredisi — Son kullanma tarihi olmayan hediye kartı olarak tanımlanır
  • ✨ Değişim — Farklı beden veya model ile değişim yapılabilir
  • ❗ Para İadesi — Yalnızca onaylı kusurlu ürünlerde, kalite kontrol onayı sonrasında uygulanır

📬 KARGO ÜCRETLERİ

Ürün kusurlu olmadığı sürece iade kargo ücreti alıcıya aittir. Kusurlu veya hasarlı ürünlerde iade kargosunu Seven Muses karşılar.

Türkiye içi değişim kargo ücretleri:

  • 500 g'a kadar — 300 TL
  • 500 g – 1 kg — 500 TL
  • 1 kg üzeri — 800 TL

⚠️ HATALI VEYA HASARLI ÜRÜNLER

Hatalı bir ürün teslim aldıysanız, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde bize bildirin. Lütfen şunları ekleyin:

  • Hatayı gösteren fotoğraf veya video
  • Sipariş numaranız

Onay sonrasında size şu seçenekleri sunarız:

  • Ücretsiz iade etiketi
  • Yenisi ile değişim
  • Mağaza kredisi
  • Para iadesi

Sorun fotoğrafla doğrulanamazsa ürünün incelenmek üzere gönderilmesi istenebilir.

🔎 ÖNEMLİ NOTLAR

  • Kargo takip bilgilerinizi saklayın
  • Seven Muses, kaybolan, çalınan veya hasarlı iade paketlerinden sorumlu değildir
  • Kargo gecikmeleri kontrolümüz dışında olup iade gerekçesi olarak kabul edilmez

📍 İADE ADRESİ

SEVEN MUSES Antalya, Türkiye

💬 YARDIMA MI İHTİYACINIZ VAR?

📧 hello@sevenmuses.co 📲 WhatsApp: +90 545 552 2897

Orders & Shipping

Where do you ship from?

All orders are shipped from our atelier in Antalya or Istanbul, Turkey.

Do you ship internationally?

Yes, we offer worldwide shipping. Worldwide shipping is free.

How long does shipping take?

Turkey: 2–4 business days

International: 5–10 business days (depending on destination)

* Pre-ordered shipping information can be found on each product page. It could take up to 2-3 weeks for us to ship pre-ordered designs.

How can I track my order?

Once your order ships, you’ll receive a confirmation email with a tracking link.

Returns & Exchanges

What is your return policy?

You can request a return within 14 days of receiving your order. Items must be returned:

  • Unworn and in original condition
  • Within 14 days (for Turkey) or 30 days (for international orders) of delivery
  • With original packaging

We currently offer store credit or exchanges only, unless the item is faulty. For more details, visit our Return Policy page.

How do I start a return or exchange?

Email us at hello@sevenmuses.cowith your order number and reason for return. We’ll guide you through the process.

Product & sizing

How do I know my size?

Each product page includes a detailed size chart inboth cm and inches. If you're unsure, feel free to contact us with your measurements for personalized advice.

Do you offer custom sizing?

Some designs have custom sizing options. Check the product page to see if it's available and contact us for alterations.

What materials do you use?

We use ethically sourced, premium fabrics mostly organic handwoven silk, linen, and cotton but we are recently including bamboo, crepe, and satin blends as well.

Each item is made with care in small batches to minimize waste and maximize longevity.

Payments & Duties

What payment methods do you accept?

We accept major credit/debit cards, PayPal, and secure checkout options. All transactions are processed in your countries currency.

Will I need to pay customs fees or taxes?

International orders may be subject to local customs or import duties, which are the responsibility of the buyer.

Please check your country’s regulations for more information.

About Sevenmuses

Where are your pieces made?

All garments aredesigned and ethically produced in Turkey.

We work with trusted local ateliers and fabric suppliers who align with our values of quality and care.

How often do you release new collections?

We follow aslow fashion model— meaning we release limited drops instead of mass-produced seasonal collections.

Our focus is on timeless design, not trends.

How can I stay updated on new releases?

Subscribe to our newsletter or follow us on Instagram @sevenmusesofficial for early access and exclusive previews.